När vi tar fram nya e-tjänster låter vi våra kunder testa dem. Vi frågar vad de tyckte var bra, vad de tyckte var mindre bra och om de har några förslag på utveckling. Allt för att kunna göra e-tjänsten så bra som möjligt.
- Vi vill skapa nytta för våra invånare och vi vill kunna uppfylla deras behov och förväntningar. Det gör vi genom att utveckla och förbättra tillsammans med dem, säger Susanne Johansson, verksamhetsutvecklare på sektor samhällsbyggnad.
Att våra kunder är delaktiga i processen gör att vi systematiskt kan arbeta med kvalitetsutveckling, och då alltid med kunden i fokus. Det här arbetssättet har varit väldigt lyckat och vi ligger långt fram i utvecklingen.