Kommunikationstjänster

Beskrivning

Datalänk är den fysiska anslutningen av aktuell adress till Skövde kommuns nätverk.

Bakgrundsinformation

Tjänsten levereras till ett utrymme i er fastighet som kan vara lämplig som kopplingscentral. Aktiv nätverksutrustning (exempelvis switch) för kopplingscentralen ingår.

Ni ansvarar för ert fastighetsnät. Det vill säga kablar och nätverksuttag som sprider nätverket från fastighetens kopplingscentral ut till era arbetsutrymmen.

IT-avdelningen kan hjälpa er att planera fastighetsnätet och ordna installation av nya nätverksuttag via underleverantör. Ni beställa detta genom Servicedesk IT.

Val av datalänktyp görs av IT-avdelningen i samråd med kund.

Om ni kompletterar ert fastighetsnät på annat sätt, till exempel genom byggentreprenad eller egna eltekniker, har IT-avdelningen rätt att begära mätprotokoll (CAT5e/6) som garanterar kabelns och nätverksuttagets funktionsduglighet innan eventuell felsökning.

Tillval Datalänk

Reservkraft är ett tillval ni kan välja om ni önskar att IT-avdelningen levererar reservkraft till kopplingscentralen. Detta innebär att nätverksuttagen fungerar även vid elavbrott. Kapaciteten (det vill säga hur långt elavbrott man klarar) avtalas efter era behov.

Tänk på att i större fastigheter kan det finnas flera kopplingscentraler som behöver reservkraft. Vi hjälper er gärna med planeringen.

Målgrupp

Förvaltningar, kommunala bolag och jämställda organisationer som behöver anslutning till Skövde kommuns nätverk.

Beställning

-

Leverans

Varierar beroende på beställningens omfattning och förutsättningar.

Support

Ja.

Beskrivning

Datalänk VPN möjliggör en eller flera fullvärdiga IT-arbetsplatser i Skövde kommuns nätverk. Endast kommunens tjänster levereras för att kunna ge full support/driftsäkerhet som fjärrstyrning med mera.

Målgrupp

Verksamhet med behov av anslutning till Skövde kommuns nätverk.

Beställning

I samråd med kundansvarig alternativt kommunikationsspecialist.

Leverans

4 veckor från beställningsdatum eller via överenskommelse.

Support

Ja.

Beskrivning

​Samarbetskommuner, kommunala bolag och jämställda organisationer som inte tillhör Skövde kommun har möjlighet att teckna driftavtal för egen kommunikationsutrustning. I tjänsten ingår installationer, övervakning, underhåll, konfigurering och support. Kunden ansvarar själv för att hård- och mjukvaruavtal mot leverantör finns för den utrustning som avses och att den är placerad i lämplig miljö.

Tjänsten förutsätter att kundens nät är anslutet till Skövde kommuns nät för kommunsamarbete.

Driftavtalet gäller för specifikt utpekade kommunikationsenheter. Kommunikationsutrustning som består av flera sammanlänkade enheter och som administreras genom ett gemensamt gränssnitt räknas som en enhet.

Målgrupp

-

Beställning

-

Leverans

Enligt överenskommelse.

Support

-

Beskrivning

En IP-port används för att ansluta en IT-arbetsplats, skrivare eller annan överenskommen kabelansluten utrustning till Skövde kommuns nätverk. IP-port ingår automatiskt när du beställer en IT-arbetsplats från oss. Vanligen beställer man bara IP-portar till specialutrustning som övervakningskameror, larmenheter, fastighetsstyrning och passagesystem.

Vi kan även erbjuda strömmatning genom IP-porten till de apparater som kräver det.

IP-portarna levereras i er kopplingscentral och kan därifrån kopplas vidare genom ert fastighetsnät till ett lämpligt nätverksuttag. Tjänsten IP-port förutsätter att fastigheten är ansluten till Skövde kommuns nätverk via tjänsten Datalänk.

Tillval IP-port

Tillfällig publik IP-port ger internetåtkomst för ett specifikt evenemang i kommunal regi. Tjänsten installeras, supporteras och avvecklas enligt överenskommelse. Normalt ger en tillfällig IP-port enbart åtkomst till internet. För att kunna nå någon del av Skövde kommuns interna nätverk måste detta anges i beställningen.

IP-porten levereras i fastighetens kopplingscentral och kan sedan kopplas vidare genom ert fastighetsnät till önskat utrymme. Bandbredd, strömmatning, tillgänglighet och driftsäkerhet för en tillfällig IP-port kan variera beroende på fastighetens förutsättningar.

Vid beställningstillfället ska följande anges:

• Önskad tidsperiod.

• Syfte.

• Målgrupp och antal användare.

• Ansvarig person.

• Utpekat befintligt nätverksuttag.

En tillfällig IP-port förutsätter att fastigheten är ansluten till Skövde kommuns nätverk via tjänsten Datalänk.

Observera att kapitel 8.1 Internet, i ”Informationssäkerhetsinstruktion Användare” gäller för de användare som använder tjänsten.

Målgrupp

-

Beställning

Via Serviceportalen

Leverans

8 arbetsdagar (12 arbetsdagar om datauttag krävs).

Support

-

Beskrivning

IP-port för internetåtkomst är en variant av IP-port som möjliggör åtkomst till internet. Ett antal IP-portar av denna typ kan sättas ihop till en lokal arbetsgrupp.

Tjänsten IP-port för internetåtkomst förutsätter att fastigheten är ansluten till Skövde kommuns nätverk via tjänsten Datalänk. Tjänsten levereras enligt principen bästa förmåga (”best effort”) och kan inte ges samma garanti på tillgänglighet och bandbredd som en vanlig IP-port.

Användningsvillkor

Då en dator eller annan nätverksenhet som är ansluten med tjänsten inte ger samma möjligheter till teknisk spårbarhet som en fullvärdig IT-arbetsplats levererad av IT-avdelningen är det extra viktigt att kunden ansvarar för att Skövde kommuns Internetpolicy samt avtal gentemot vår gemensamma internetleverantör uppfylls. Vid misstanke om överträdande av användningsvillkoren kan tjänsten inaktiveras utan förvarning.

Kunden svarar exempelvis för att användningen av tjänsten:

1. inte ger upphov till skada, kränkningar eller annan olägenhet för Skövde kommun eller tredje man.

2. inte ger upphov till störningar i Skövde kommuns nät eller i tjänsten. Exempelvis genom massanrop eller ej beställda massutskick, (så kallat ”spam”) eller spridande av datavirus.

3. inte används i sådan operatörsverksamhet som är anmälningspliktig enligt lagen om elektronisk kommunikation. Exempelvis som växelfunktion, gränssnitt för samtrafik eller liknande.

4. inte kränker Skövde kommun eller tredje mans upphovsrätt eller annan immaterialrätt.

5. inte strider mot lag eller mot myndighets föreskrift eller beslut.

6. inte strider mot god sed eller mot Skövde kommuns vid var tid gällande policys enligt Informationssäkerhetsinstruktion för användare kapitel 8.1.

Inget tekniskt stöd kan ges på ansluten enhet. Kunden ansvarar för dess funktion och uppfyllande av samtliga parters säkerhetskrav.

Tjänsten tillåter inte att ansluten enhet publiceras ut mot internet, exempelvis publicering av webbservrar, filservrar etcetera. För en sådan funktion hänvisar vi till våra systemdriftstjänster.

Tjänsten tillåter inte att privat utrustning kopplas in. 

Målgrupp

-

Beställning

Via Serviceportalen.

Leverans

8 arbetsdagar (12 arbetsdagar om datauttag krävs).

Support

-

Beskrivning

Tjänsten innebär leverans av Skövde Kommuns trådlösa nätverk (wifi) till tillfälliga event/möten, exempelvis LAN-träffar. 

Leveransen av denna tjänst behöver inte vara i någon av Skövde kommuns lokaler. Platsens förutsättningar utreds för att se om något behöver kompletteras.

Vi installerar sedan utrustningen för att matcha behovet. All utrustning ingår i tjänsten och IT-avdelningen monterar ned utrustningen efter överenskommen hyresperiod.

Denna tjänst kan endast beställas om behovet är mindre än en månad.

Målgrupp

Alla kunder som är i behov av tillfällig åtkomst till Skövde kommuns nätverk via wifi.

Beställning

Via Serviceportalen. Beställningen ska vara gjord senast 2 veckor innan leveransen.

Leverans

Enligt överenskommelse.

Support

Vi ger full support på det trådlösa nätverkets funktion.

Beskrivning

Tjänsten innebär att ni väljer ut vilka rum och ytor i er fastighet där ni vill kunna använda trådlöst nätverk och ungefär hur många IT-arbetsplatser ni vill använda. Sedan mäter vi hur många accesspunkter som krävs. Tjänstens pris beror på antalet accesspunkter. Till varje accesspunkt behövs också ett nätverksuttag. Fastighetsnätet kan därför behöva kompletteras.

Tjänsten förutsätter att fastigheten är ansluten till Skövde kommuns nätverk via tjänsten Datalänk.

 I tjänsten ingår:

• Planering innan installation eller utökning.

• Hårdvara (Accesspunkten).

• Montering av ny accesspunkt cirka var 5:e år.

• Trådlöst Gästnät.

 I tjänsten ingår inte:

• Dragning av kablar och nya nätverksuttag.

• Montering av accesspunkten vid nyinstallation eller utökning.

Funktionen Trådlöst gästnät ingår i tjänsten. Gästnätet är avsett för medhavda datorer eller surfplattor som tillhör besökare och personer som vistas tillfälligt i våra lokaler. Tjänsten ger tillgång till surf på webben och är begränsad i hastighet. Support ges enbart för nätverkets funktion och inte för gästens utrustning. Vid anslutning möts gästen av en välkomstsida där några grundläggande uppföranderegler måste godkännas med en knapptryckning. Funktionen Trådlöst gästnät kan i vissa välmotiverade fall väljas bort ur tjänsten. Att välja bort funktionen påverkar inte tjänstens pris.

Tillval Trådlöst funktionsnät

Ett trådlöst funktionsnät är en tjänst för att enkelt kunna ansluta grupper med icke-personliga apparater som affärshårdvara, systemanpassade surfplattor och liknande, till en eller ett fåtal system via Skövde kommuns trådlösa nätverk. Exempel på detta kan vara en kassaapparat som ansluts trådlöst till ett utpekat kassasystem, surfplattor för chaufförer eller utrustning av typen "Internet of Things" exempelvis, fastighetsstyrning och smarta apparater.

Tjänsten tillåter inte åtkomst till internet förutom utpekade undantag. Tjänsten kräver dessutom att systemen som ska nås har egen inloggningsfunktion.

För enheter som levererats av annan än Skövde kommun erbjuds ingen support på enheten eller garanti för enhetens funktion på funktionsnätet.

Tillval Trådlöst funktionsnät för internetåtkomst

Trådlöst funktionsnät för internetåtkomst är en tjänst för att enkelt kunna ansluta icke-personliga apparater, såsom spelkonsoler, systemanpassade surfplattor och liknande, till internet via Skövde kommuns trådlösa nätverk. Tjänsten tillåter inte åtkomst till interna verksamhetssystem och kan vid behov begränsas i bandbredd och funktion.

För enheter som levererats av annan än Skövde kommun erbjuds ingen support på enheten eller garanti för enhetens funktion på funktionsnätet.

Målgrupp

Verksamheter med behov av trådlöst nätverk till IT-arbetsplats eller annan utrustning.

Beställning

I samråd med kundansvarig alt. kommunikationsspecialist.

Leverans

Varierar beroende på beställningens omfattning och förutsättningar.

Support

Ja. Omfattar det trådlösa nätverkets funktion, täckning och prestanda som är överenskommen och beställd i verksamhetens lokaler. Anslutna datorer, surfplattor och mobiltelefoner supportas vanligen genom sin respektive arbetsplatstjänst.

Beskrivning 

Tjänsten IoT är en datainsamlingsplattform där kunden kan samla in mätdata från IoT-sensorer och sedan ta del av insamlad data via en webbportal som presenterar t.ex. grafer och mätare. Plattformen kan generera enklare larm via e-post eller SMS på dessa mätvärden och man kan även ta del av informationen genom att välja till integrationer mot andra system. 

Sensorerna köps och ägs av kunden och ansluts till plattformen över kommunens LoRaWAN-nät som täcker Skövde kommun och delar av samarbetskommunerna. Det kan även vara möjligt att ansluta sensorer med andra tekniker, t.ex. WIFI, Ethernet eller mobilnätet.  

Kunden ska alltid stämma av med en IoT-specialist på IT-avdelningen innan tjänsten beställs, så val av sensortyp, täckning och kundens behov är utredda innan tjänsten beställs. 

Målgrupp 

Alla kunder som har behov av att mäta och samla in data. 

Beställning 

Via serviceportal eller via kundansvariga.

Leverans 

Varierar beroende på förutsättningar. 

Support 

Rådgivning ang. lämpliga sensorer och användningssätt. 

Anslutning av godkända sensorer till LoRaWAN-nätverket eller datanätet. 

Felsökning. 

Konto och enklare anpassning av webbportal och e-post/sms-larm.