Mediatjänster

Beskrivning

Apple-TV är en mediaspelare som gör det möjligt att spela upp innehåll från de inbyggda applikationerna som Netflix, YouTube, iTunes med mera. Med Apple-TV kan du även spegla bilden från en iPad eller iPhone på en ansluten projektor eller TV.

I tjänsten ingår en konfigurering av enheten och uppkoppling mot kommunens trådlösa nätverk. 

För att kunna använda tjänsten krävs befintligt planerat trådlöst nätverk med tillräcklig signalstyrka och bandbredd i den aktuella lokalen. Vid beställning kommer IT-avdelningen göra en undersökning för att se att dessa grundförutsättningar uppfylls. Om det inte finns goda förutsättningar så kontaktar IT er gällande eventuella åtgärder.

IT-avdelningen beställer därefter en Apple-TV samt konfigurerar den för tjänsten. IT-avdelningen hjälper också till med installation om önskas och placeringen är lätt tillgänglig.

Apple-TV-spelaren ingår inte i tjänstens pris utan tillkommer vid inköp.

Målgrupp

Alla som önskar ett supportavtal när de köper en Apple-TV.

Beställning

Via Serviceportalen.

Leverans

14 arbetsdagar.

Support

IT-avdelningen bistår med support gällande anslutning till Apple-TV och dess funktion i det trådlösa nätverket men har ingen support för applikationer. Support gäller för tjänsten. Enheten har egen garantitid.

Beskrivning

Digital informationsskärm gör det enkelt att publicera information via skärmar eller projektorer med hjälp av ett webbgränssnitt. Gränssnittet är lätt att administrera och kan nås överallt. Dessa skärmar kan exempelvis användas för att publicera matsedlar utanför restauranger eller visa öppettider och välkomstmeddelanden vid receptioner.

Verktyget ger möjlighet till att schemalägga publicering av samt stöd för:

• Text

• Bild

• Film och ljud

• Webbmaterial (HTML)

• Dokument och PDF

• Skapa mallar med Skövde kommuns grafiska profil

• Använda så kallade Quicknotes för snabba notiser eller nyheter 

I tjänsten ingår också:

• Utbildning: IT kan bistå nya kunder och ny personal med utbildning i hur webbgränssnittet används, förvaltas och hur ny information läggs upp samt sätta rätt behörighet och använda material som följer Skövde kommuns grafiska profil. 

• Support: Alla felanmälningar görs via Servicedesk IT. Support går också att få via PlayIpp i form av hjälp med administration, webbgränssnittet och så vidare. 

• Samordning: IT kan sköta kontakt, samordna, ta in offert eller konstruera krav med PlayIpp om det önskas förändring av tjänst i forma av till exempel integration med andra system (exempelvis Interbook och SJ).

• Hjälp med administration: IT kan hjälpa till med att administrera webbgränssnittet, lägga upp ny information, bilder, filmer, dokument och så vidare. Detta går delvis att få även via PlayIpp.

För att kunna använda tjänsten förutsätts:

• Mediaspelaren

• Skärm/projektor

• Väggfäste

• Nätverkssladd

• IP-port

Målgrupp

Alla Skövde kommuns kunder som har användning av dessa skärmar.

Beställning

Via Serviceportalen.

Leverans

Enligt överenskommelse. Hårdvara 14 arbetsdagar.

Support

Ja. Felanmälningar görs via Servicedesk IT. 

Beskrivning

NanoLearning är ett webbaserat verktyg där det går att skapa e-utbildningar och enkäter i serier om 2-5 minuters lektioner som skickas till deltagarna över tid.

I konceptet finns ett antal färdiga utbildningar som går att använda rakt av eller anpassa efter verksamhetens behov. Deltagare i kursen behöver inga inloggningsuppgifter och alla resultat blir mätbara och går att följa upp.

Tjänsten är webbaserad och köps per sektor.

Målgrupp

Skövde kommuns interna kunder som vill nå ut med information, göra en undersökning eller utbilda personal.

Beställning

Beställs på sektorn av tjänstespecialist eller kundansvarig. Konto beställs i Serviceportalen.

Leverans

Cirka 5 arbetsdagar.

Support

Användarsupport ges främst av Junglemap via e-post support.se@junglemap.com eller telefon 08-337319.

Beskrivning

Projektledning och stöd i samband med design och inköp av digital utrustning för konferensrum som skärm/projektor, utrustning för videomöten (Teams) samt utrustning för att ansluta till skärm/projektor och videomöten.

Vi har full support på konferensrummets digitala utrustning SOP.

Ingen hårdvara ingår i tjänsten. Tjänsten kan även kombineras med tjänsten Digital rumsbokning .

IT-avdelningen beställer även kabeldragning för el och nätverk och eventuellt utbyggnad av WiFi som en del av tjänsten men dessa faktureras kunden separat då det ibland är en förutsättning för att kunna leverera tjänsten.

Målgrupp

För alla Skövde kommuns kunder som önskar vägledning i skapande av konferensrum, inklusive externa kommuner.

Beställning

Beställning sker via formulär i Serviceportalen. IT-avdelningen tar sedan kontakt med kunden och bestämmer en tid för planering av konferensutrymmet.

6 månaders uppsägningstid gäller vid avbeställning. 

Leverans

Leveranstid tas fram i inledande ”projekt”.

Support

Support på konferensrummets digitala utrustning. 

De ärenden som rör fel på digital utrustning felanmäls till extern servicepartner. Kostnad på 795 kr/tim samt reseersättning tillkommer i dessa fall och faktureras kunden direkt.